1. Aceptación de los términos

Al realizar un pago a través de nuestra tienda virtual, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos
términos y condiciones de pagos, así como la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones generales del
sitio.

2. Medios de pago habilitados

Aceptamos los siguientes medios de pago electrónicos a través de pasarela(s) autorizada(s):

• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners, según disponibilidad)
• Tarjetas débito PSE
• Transferencias desde cuentas bancarias habilitadas
• Billeteras digitales (si aplica)
• Otros métodos disponibles informados en el checkout

La disponibilidad puede variar según el banco emisor, monto de la transacción, medidas de seguridad y/o
validaciones de la pasarela.

3. Moneda, precios e impuestos

• Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP)
• Los precios incluyen IVA (19%) salvo que se indique lo contrario
• Los precios pueden variar sin previo aviso
• El valor cobrado corresponderá al total visible y aceptado en el checkout
• Cargos bancarios o comisiones adicionales del medio de pago corren por cuenta del usuario

4. Confirmación de pago y perfeccionamiento de la compra

La compra se considera perfeccionada solo cuando:

1. El pago ha sido autorizado y abonado por la entidad financiera
2. El usuario recibe la confirmación de pedido por correo electrónico o en su cuenta

Importante:

• Si el pago es rechazado, no se generará obligación de despacho
• Para transferencias o pagos PSE “pendientes”, el pedido no se procesa hasta confirmación definitiva

5. Facturación

• Emitimos factura electrónica conforme a la normatividad colombiana vigente
• El usuario debe proporcionar datos de facturación completos y veraces
• No se realizan cambios de datos una vez emitida la factura, salvo correcciones permitidas por ley

Compras empresariales: Debe suministrar NIT, razón social y correo electrónico autorizado.

6. Disponibilidad y tiempos de despacho

• La confirmación del pago no garantiza disponibilidad inmediata si el inventario cambia
• En caso de indisponibilidad, se informará para reprogramar, cambiar producto o realizar devolución
• Los tiempos de despacho se cuentan a partir de la confirmación del pago

7. Reversión de pago y derecho de retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor colombiano, el usuario podrá solicitar reversión cuando:

• Sea objeto de fraude
• Corresponda a una operación no solicitada
• El producto no sea recibido
• El producto no corresponda a lo solicitado o esté defectuoso
• Se ejerza el derecho de retracto en los términos de ley

Plazo: 5 días hábiles siguientes a la fecha de la operación o entrega, según el caso.

El derecho de retracto puede tener particularidades para bienes de uso industrial, bajo pedido, personalizados
o con instalación especial.

8. Cancelaciones y reembolsos

• Las cancelaciones antes del despacho se evaluarán caso a caso
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago o transferencia bancaria
• Tiempo estimado: 5 a 15 días hábiles según el banco
• En tarjetas de crédito, puede reflejarse en el estado de cuenta siguiente

9. Límites de compra y verificación

• Podemos establecer límites de monto por transacción, día o cliente
• Para compras de alto valor, contactaremos al usuario para confirmar datos y coordinar entrega/instalación
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que no superen controles de riesgo

10. Responsabilidad y limitaciones

• No somos responsables por fallas de la pasarela de pagos, redes bancarias o servicios de terceros

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012. Los datos serán
utilizados para:

• Gestionar pagos
• Prevenir fraude
• Emitir facturas
• Demás finalidades informadas

12. Comprobantes y soporte

Se enviará comprobante electrónico de la transacción y pedido. El usuario debe conservar estos soportes para
garantías, reversiones o reclamaciones.

13. Atención al cliente

Para consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con pagos:

• Teléfono: +57 313 6139724
• Correo: Santiago.Panesso@logali.co

14. Cumplimiento normativo

Estas condiciones se ajustan a la normativa colombiana de comercio electrónico, protección al consumidor y pagos
electrónicos. La tienda podrá actualizar estos términos en cualquier momento.

15. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces
y autoridades competentes en Colombia.

Al hacer clic en “Pagar” o “Comprar”, el usuario manifiesta su aceptación expresa de estos términos y
condiciones.